米果宝贝:疫情期销售额提升近30%,但服装库存压力骤增

发布日期:2020-03-06

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唐飞    监利米果宝贝孕婴连锁  总经理 


监利,湖北荆州下辖的一个县级城市,人口150多万。截至3月4日24时,全县累计报告确诊病例251例。这个湖北省人口最多的县城,由于在汉务工人员较多,防疫压力并不小。疫情的严重程度,极大影响着当地母婴零售市场的发展。

米果宝贝是监利当地较为知名的母婴连锁企业,目前拥有7家县城店,20家乡镇店。身为门店老板,又身处新冠肺炎疫情的中心省份,唐飞这段日子过得并不轻松。面对疫情期间接踵而来的考验,他承受着以往不曾有的压力,但他也清晰地认识到坚持是应对困难的唯一方法。

截至2月14日,米果宝贝有2家县城门店恢复营业。“与国内很多同行一样,我们也曾收到当地政府要求关店的指令,在经过沟通解释后,我们获得了2家街边店的开业通知。”根据唐飞的介绍,这2家店从大年初二开始一直在营业,每天的营业时间从12点至16点,共4个小时,基本保障了当地母婴消费者的需求。

疫情爆发之初,唐飞就意识到了事情的严重性,他和他的团队迅速采取了一系列措施。“我们应该是行业内最早禁止顾客进店的母婴店之一,疫情期间,我们确定了三大原则:坚决不让员工送货上门,坚决不让顾客进店选购,坚决不开商场店。”这三大原则的出发点很简单,最大程度地保障员工和顾客的个人安全。此外,为了减少员工外出的机会,米果宝贝制定了新的排班表,员工们每3天上一次班,每次在班人数在20人左右。同时,公司规定上班期间,员工需佩戴口罩,保持门店的日常消毒,后期还要求大家穿上防护服。

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疫情期间,米果宝贝每天的预约购买人数近200人。为了避免交叉感染,店员会将顾客所需的产品装袋后放在店门口,顾客在线支付费用。就是通过这样的方式,米果宝贝每天的销售额达到了10万左右,这一数据与去年同期相比提高了近30%。这其中主要的业绩贡献来源于奶粉、纸尿裤和零辅食3大品类。

销售业绩的增长,并没有让唐飞欣喜。相反,服装等其他品类的库存损失,以及固定的人员工资支出让门店的经营压力骤增。另一方面,门店的服务项目因为疫情原因完全停滞,造成了很大损失。“如果疫情能在4月底结束,那服务项目的正常恢复肯定要在更晚之后。另外,疫情也会在很多人心中留下阴影,大家可能不愿意在公共场合久留,这也是我们后续开展服务项目最大的难处。”

除了经营上的损失之外,米果宝贝也跟很多母婴店一样,在疫情期间面临奶粉和纸尿裤货源短缺的问题。为了保证惠氏、美赞臣等流通奶粉品牌的货源,唐飞在春节期间,自驾去代理商处拉回了几十万件货。当然,随着物流的逐渐恢复,这一问题正在解决。

无论疫情期间的业绩好坏与否,在唐飞看来,这都是非正常销售,它不代表最终的结果。对于唐飞和他的米果宝贝而言,只要保持现在的销售状态,服务好更多顾客,保障员工的安全,就是最大的成功。

对于很多母婴门店老板而言,2020年都是一次大考验,只是疫情加大的考验的难度。正如唐飞所说,母婴零售行业的从业者很多都是改行进来的,企业不大,应对风险的能力也不高。大家对于员工情绪问题的疏导,过期产品的处理,以及未来的品类调整方向,都在摸索当中。“另外,我也担心疫情会催生出新的消费习惯和模式,比如当前很多人选择在社区群进行商品采购,包括母婴产品。对于社群运营,很多母婴店能力并不强,因此会流失不少目标受众,这可能也会影响线下门店未来的发展。”

今年是唐飞进入行业的第18个年头,这些年中,母婴行业带给他的回报远远超出了他的预期。当然,从业路上他也曾面临过很多困难和波折,对于此次疫情的考验,他坚信自己也能顺利度过,因为在他身边还有很多前辈、同事、朋友在支持着他。


来源:孕婴童微报