“我,中小母婴店主,0基础0预算,也能运营百万流量社群?”

发布日期:2020-04-22



如果社群成员都是从通讯录拉进群的好友,这不叫裂变,我们要做的是让客户做转介绍,‘人传人’是社群裂变真正的意义。微信生态中的10.6亿用户是社群裂变的目标,我们要通过一次次的活动获得新人,带入下一场活动,这才是有效的裂变。




社群裂变不是消耗,而是盘活——做社群不是在消耗自己的通讯录和好友圈,而是在激活朋友圈,每一次的活动都是在为组织者做成员筛选和提纯。如何才能做好一场母婴社群裂变涨粉的营销活动?在上周CBME云课堂的社群系列课程直播中,凯瑞老师为我们做出了详细讲解。





不同的问题,用不同的社群解决


不要陷入一个错误的思维,所有的功能都用一个社群解决,要学会用不同的群和不同类型的直播解决不同的问题。


快闪社群做拓客拉新: 人裂变人,群内成员不断拉新人进来,我们给到秒杀福利,沉淀基础流量;

拉新之后我们可以进行直播:

福利性直播做锁客转化: 基础流量导入到直播间,直播间下单主要靠氛围,客户跟着主播互动、游戏、抽奖,能够锁定客户,增加下单几率。


会员社群做复购升级: 沉淀消费顾客、会员顾客,精心运营服务忠实顾客,从而产生进一步的消费行为。

会员群内的直播分为两种:

教育型直播做种草成交: 分享干货,不断种草新品,根据一款产品能解决什么问题倒推出教育直播每一期的主题,课程里有方法、方案同时可以有产品的推荐;

成交型直播做升单招商: 专属会员才有资格进入,抽奖后找到群主兑奖,提供专属福利。


如何让你的社群成功裂变达成爆炸式成交?可以从下面四个方面着手:




裂变活动主题


好的主题相当于一个有价值的广告,简单并且朗朗上口的主题才能引起用户的兴趣。我们要学会站在客户角度思考问题,才能让活动变得更有传播性,她们或许想要买到更实惠的奶粉、追求网红款纸尿裤、喜欢跟着KOL买东西,或许在育儿方面有非常多的困惑,需要有人帮助解决。我们可以从下面两个方向入手:

做福利: 奶粉、纸尿裤等都是高频消费产品,要抓住用户追求性价比、优惠的心理,如#母婴大赏#、#妈咪宝贝购物季#、#宝宝粮仓补货集#。

做知识: 妈妈的焦点在宝宝身上,要抓住她们的焦虑和痛点。这样的方式成本基本为0,只需要我们有一个分享的老师,能够抓住妈妈心理,快速锁粉,如#假如宝宝XXXX#,#7大方法解决XXX#。




社群裂变6大步骤




01
运营前期



定团队是完成团队组建,做好社群分层管理和统筹工作。

A类社群: 总指挥群,由公司组织,统筹社群活动工作。

参与的人员与工作分配

公司运营组营销中心:负责活动总指挥,营销流程策划执行,进行活动调动。

公司客服:活动素材的宣发、数据统计。

门店销售管理人员:了解公司活动安排,信息传达至B类群。

会员中心负责人:了解公司活动安排,把工作任务传递至各分层会员管理人员。

B类社群: 群主指挥群,以门店管理者或者是会员中心管理者(各群群主)为单位,做好建群、管群、维护群的工作,协调参与活动的群主和群主助手工作。

参与的人员与工作分配

门店管理者/会员中心管理者:负责协调所有建群的群主,指导群主做好活动指挥+数据统计,进行逐层上报。

福利群群主+群管理人员:完成福利群的搭建,引导客户拉新邀约。

C类社群: 福利群,以活动群主为单位,运营维护活动群。

参与的人员与工作分配

群主:主持人和监督者,负责福利社群的搭建,群规则、群公告的建设,组织群友参加直播,维护社群秩序。

内容宣发人员:活动素材的宣发,负责社群的互动与用户答疑。

数据统计人员:统计群裂变人数,邀约及新增数量,奖品领取订单、会员礼包订单。

其他代理:参加活动的客户。


02
节点推进


定流程是社群裂变转化的流程拆解,按照“建群-裂变-种草-成交”的节奏,做好活动分段。




预热期:


以“XX品牌嘉年华”为活动主题,塑造本期活动的福利与价值,明确游戏规则与参与条件。很多社群往往是互动大于内容,氛围是一切,我们要把气氛炒起来,在朋友圈、客户群进行预热和铺垫。




裂变期:


用户进群后,引导用户往群里导流或进行相应的传播。如果你有200个会员,你只需要拉30个进群,不需要把所有会员集中在一个群,一开始群里人数太多就会有潜水现象,不是说基础流量越多越能裂变,而是用适当的基础流量引发裂变,让进群的人都是新人。





留存期:


不仅要做到拉人,还要把人留下来。维持社群活跃度可以分三个阶段:①塑造礼品和游戏规则,②用户分享解答③限时抽奖。





直播期:


直播间送福利,吸引用户转发与裂变,做流量爆破;塑造主推的SKU,做好成交铺垫。客户需要不断被提醒,通知和倒计时非常重要,要在客户心里埋下一颗种子,让他大脑里有潜意识,今晚8点我要上直播间抢东西,给客户的大脑制造声音,做心理暗示。




营销期:


直播结束后,第一时间做好问题的解答和咨询。社群同步进行安利分享,咨询答疑,产品推荐,进行营销铺垫。客户可能在直播间错过订单。