第22届CBME 孕婴童展

CBME：您觉得母婴人应如何应对当前的人口问题？

杨宇东：中国的人口红利逐步消失，出生率不断下降，这是一个必须认清又非常重要的事实。但在这个挑战下，我觉得机会还是很大。首先中国存量人口非常大；第二，大家对消费和品质的需求在提升，所以在这当中怎样真正通过我们自己的技术手段、高品质的服务和更好的营销去服务于消费者，是非常重要的，未来这方面还是存在一个消费升级。

每个家庭也会越来越重视孕婴童相关的产品品质和服务，在这当中，我觉得还存在着供给侧结构性改革的问题。从原来比较粗放型的、依赖于品牌的，到最后越来越多的是依赖于我们的品质和服务。所以这个赛道还是特别值得在技术、在服务、在渠道方面去做更多努力，仍存在很好的发展空间。

CBME：在当前的经济大盘下，您觉得企业与创业者应该创新还是求稳？

杨宇东：我觉得确确实实在目前的经济大环境下，不得不强调一下“求稳”。这个求稳不是说大家不要发展，而是说大家适度放慢发展的节奏跟步伐，更多地去考虑市场的实际需求，去考虑我们自己的产品品质和服务能力。前两年市场比较热、经济比较好的时候，投入到这个行业的成功概率非常高，但是现在整个大环境下行之后，我们的消费能力、市场需求都会发生一些变化，大家的消费会越来越理性，对品质的要求会越来越高，与此同时对价格的敏感度也越来越高，所以质优价廉的产品或会得到更大需求。

因此，我觉得企业在这个时候不能贪大求快，一定要稳步发展，小步快走。同时这当中还涉及到一些投资人，大家对于这个行业的投资速度也会下降，我觉得这也是个好事情，可以帮助大家更理性、更冷静的去看待自己的行业和赛道的发展。

CBME：请问您如何看待新消费的特征与趋势？企业又可以据此做哪些战略调整？

杨宇东：新消费的特征有非常多，我简单讲几个最重要的。首先，我认为它越来越讲究品质和服务，中国消费者逐渐从粗放型消费转变到精细化消费。不管整个经济大环境如何变化，人在这方面的追求仍是一个长期趋势，发达市场的变化趋势也能论证。所以大家一定会越来越倾向去找一些更舒适、更价廉物美的产品。

第二，关于“服务”，原来我们买东西是东西到家了就行，但现在，服务也越来越重要。所以如何使消费者在购买过程中享受到很好的服务，以及售后的衍生服务，变得特别重要。这方面我觉得是值得企业去认真研究和探索的。

第三，我认为是技术，它在未来的新消费赛道是需要特别重视的。因为最终产品背后的核心竞争力还是靠技术。企业要更多的把精力从营销转向技术创新和专利，更多的去研发符合中国人需求的产品。所以我们能看到越来越多的国货、国潮越来越讲究自身的技术含量，我觉得这个方向是非常对的，产品是能靠品质来真正打动消费者的。

CBME：首先想请您先聊一聊疫情新常态下，我们应如何寻找母婴消费的新机遇？

郑冶：随着疫情影响，整个市场发生了变化。从尼尔森的角度来讲，市场其实是时刻在变化的。尼尔森在1924年创立，当时正面临美国经济大萧条时期，那时我们就发现，整个市场处于一个不断变化的过程，我们应通过市场数据实时把握市场变化。当整个大环境和竞争环境发生变化，我们自己的生意增速放缓，但可能整个市场的增速、竞争对手的增速表现还不及我们。所以能够先坚持合适、正确的方向，在整个市场复苏的过程中，也能逐步占得先机。

CBME：关于母婴企业如何能更好地利用数据进行决策，您有哪些建议？

郑冶：我们会发现目前市场上并不缺数据，大家已经进入大数据时代，但尼尔森认为市场上是缺好的数据，不缺大数据。企业要学会选择和运用，真正有助于做执行、做营销和做决策的数据才是好数据。

目前市场上的企业大概可以分成4类，分别是没有数据、小数据小用、大数据小用和大数据大用的企业。

第一类主要指靠掌门人或者老板自己的市场经验拍脑袋做决策的这些企业，我们称之为没有数据的企业。

第二类主要指一些企业虽然决策依然是领导者自己拍脑袋做的，但他已经有意识地去搜集市场数据来佐证自己的决策。这类企业在整个快消品市场中，占到约50%。

比较领先的行业龙头，尤其是一些跨国企业，已经逐渐能做到小数大用。这些企业已经有自己的数据中台意识，它知道去搜集哪些数据，同时用这些数据去导出他们想要的结论，但依然是靠人的经验去做最终决定。所以我们认为，虽然他们有数据，但在很大程度上，人的主观判断依然影响了最后决定。

而我们理想的公司使用数据的方式是能用人工智能，用足够多的大数据和好数据去制定自己的模型和决策流程，最终用更科学的方式去做决策，尽量减少人为干扰，这种方式将有助于公司在未来更高效地决胜市场。

CBME：您觉得未来三年内母婴消费者会有哪些趋势变化？

郑冶：消费者的趋势变化大概集中在三个方面：

第一是国潮，随着中美矛盾显现和国际形势变化，我国消费者的民族自尊心跟民族自豪感增强，这在最近的一些事件上也能明显感受到，所以国潮会是未来的必然趋势。

第二是在渠道下沉方面，我们会发现随着下线城市，尤其是农村人均收入的增加，下线城市在购买品类的多样性和消费升级上，会逐渐领先于整个行业的平均水平。

第三是贵价化，或是消费升级。我们会发现贵价化的趋势逐渐明显，它不仅体现在人均居民收入水平较高的上线城市，也包括像农村处于一个明显的消费升级态势。同时我们会看到，消费升级已经普及到母婴行业各个方面，无论是食品，还是非食品。另外值得大家注意的点是伴随消费升级，消费者会在概念、功能和产品这些利益点方面变得更加精明。

所以我们应强化自身产品品质，在对消费者有益的利益点上做提升。真正能提升消费者体验的产品，最终会决胜于母婴市场。