REPORT 会议前言
当即时零售的车铃敲碎传统货架的边界，传统母婴零售人该往哪里走？
非标服务和AI提效如何运用在门店实际运营中？
线上线下联动是毁灭还是持续引流？
母婴零售如何下好跨界整合棋？…
CBME母婴零售实战工作坊里，8位从一线拼出来的操盘手，直接甩干货——600家门店的真实数据、28年母婴行业经验、AI工具运用……把“母婴门店怎么活下去、怎么赚到钱”拆成了明天就能用的具体步骤，答案全在这儿！
核心观点：
年轻买家的“到家消费”习惯已成为主流，从“到店购”转向“线上下单、小时达”是必然趋势；京东母婴生活馆以即时零售为纽带，整合品牌、供应链与线上流量，推动线下门店“到店+到家”融合，在行业下行期实现客流与业绩双增长。
增长密码：
1、密集布局：①主动接入成熟即时零售平台，利用平台流量池触达潜在用户;②在核心城市按“3-5公里间隔”布局门店，确保用户在任一平台搜索时，均能优先看到品牌门店；
2、线上线下的流量协同技巧：①传统门店依赖自然到店客流的模式已失效，需构建“线上引流+线下履约+复购沉淀”的闭环；②新开门店先通过线上即时零售做“冷启动”，再结合线下体验增强信任；③成熟门店则通过O2O模式，线上订单引导用户到店，实现双线转化。
核心观点：
母婴门店面临三大难题——奶粉、营养品及服装等品类同质化高、功效趋同，价格战成常态；需通过非标服务打造情感差异，缓解买家焦虑，实现从“卖产品”到“卖服务”的溢价转化。
增长密码：
1、会员分层：高消费/充值会员享专属权益；
2、精准营销：秒杀等福利向核心客户倾斜，避免核心客群因未受重视而流失；
3、情感活动：定期举办高端会员专属活动，激发主动分享欲；
4、人群聚焦：优先服务0~3岁高频消费人群及对营养品有认知者，减少无效投入；
5、社群运营：利用现有客户群，每日安排人员抛话题互动、发红包，提升活跃度。
核心观点：
以年销239亿零售巨头・信誉楼零售百货集团母婴系统为例，分享了爆品打造的实战逻辑——爆品源于严选商品、系统运营与动态优化，需以顾客需求为核心，构建“选品-运营-淘汰”全链路能力。
增长密码：
1、严选标准：食品类“先验厂再进货”，每个品类聚焦头部供应链，品牌间形成差异化互补；
2、系统运营：结合门店定位与核心客群需求，选择匹配档次的品牌及系列；每个品类集中头部供应链，且品牌间需在风格、功能、价格上形成差异化互补，避免内耗;
3、动态优化：每月分析数据，淘汰末位品牌，结合销售、配合度及一线反馈，保持商品活力。
核心观点：
根据爱乐柚的即时零售实践，刘世峰先生向我们表达了：“即时零售不是选择题，而是母婴店穿越增长瓶颈的必答题——用‘30分钟达’的效率，接住年轻买家的每一次‘急需求’。”
增长密码：
1、模式定位：专注前置仓，50㎡左右，纯到家业务，不接待到店，分24小时服务有人仓与成本低无人仓；
2、时效覆盖：门店延长至16小时以上，覆盖夜间9:00-11:30高峰；
3、货盘差异化：40%商品与线下不同，动态同步库存，确保30分钟送达、咨询1分钟内响应；
4、平台借力：接入美团、京东到家、淘宝闪购等即时零售平台，参与平台补贴，重点推广应急商品。
核心观点：
结合华创科技服务的500余家母婴连锁实践数据，阐述如何通过数字化转型与精准营销，破解母婴零售在人力、房租成本压力下的增长瓶颈，实现人效与坪效的翻倍提升。
增长密码：
1、标准化筑基：建立采购、运营SOP，完成信息化基础建设；
2、数据驱动：用BI工具分析会员消费习惯，指导选品与营销；
3、AI提效：引入智能客服筛选高意向客户，从“拓客”转向“转化率提升”，通过数字化系统识别成交机会，匹配话术与资源，推动客户从“路人”到“高价值会员”的层级升级。
核心观点：
结合阳光苗苗从区域连锁到600家门店的实践，邓美玲阐述在母婴行业竞争加剧、出生率下滑的背景下，如何通过线上线下联动，打破价格战困局，以“体验+服务+精准运营”实现低成本获客与高效转化，重构门店竞争力。
增长密码：
1、公域破流量：“哪怕1个流量也是突破！”通过直播、短视频、即时零售解决流量问题，聚焦将公域流量转化为真实需求客户；
2、线下强体验：门店增设体验区，整改老店布局，让消费者从“被动购买”变为“主动体验”；
3、私域提复购：通过小程序实现“越买越优惠”，结合厂家活动与后台服务，在保证门店利润的同时，提升消费者便利性与复购率。
核心观点：
结合立健连锁药店的实践，分析“药店+母婴”资源整合的可行性与落地路径。“药店+母婴，赢在专业信任与客流沉淀的化学反应——不是简单叠加，而是用药店的‘稳’托举母婴的‘增’。”
增长密码：
1、基础庞大：全国药店基数庞大，依托信任度高的执业药师推荐，执业药师专业度高，推荐营养素、母婴健康产品时顾客信任度强；
2、会员转化：从顾客购买叶酸阶段即可锁定，涵盖孕期到儿童成长全周期，立健1000多家店已锁定67万母婴会员；激活药店会员后，通过私域直播提升转化；
3、政策试点：部分地区试点保健品、奶粉刷医保，获国家层面隐性扶持。
核心观点：
赵清志先生结合28年母婴行业经验，探讨在行业下行背景下，门店如何通过主题情景陈列打造强IP，从“卖产品”转向“为消费者提供解决方案”，通过深度链接消费者、聚焦核心门店，实现可持续经营。”
增长密码：
1、门店精简：放弃低效门店，将资源集中在精华门店，降低成本，保持合理毛利，而非追求绝对低价；
2、场景化体验：布局“科学育儿角”“亲子互动区”，产品拆开体验；邀请代表性顾客参与门店政策制定，了解其偏好，避免“自认为好的活动；
3、情感连接：从“卖产品”到“做解决方案”，成为消费者的“买手”，聚焦其真实需求，而非单纯推销产品。
从京东即时零售的“30分钟达”，到杜爸佑童会的“非标服务锁客”；从华创科技的“AI提效公式”，到阳光苗苗的“线上线下联动术”；从立健药店的“跨界整合棋”，到孕婴坊的“主题陈列IP”……
下一个周期的竞争，拼的从来不是谁跑得更快，而是谁离“买家”更近。CBME母婴零售实战工作坊，让我们看见，好的零售，永远在工具与人心之间，找到最暖的平衡。
