走进iKbebe爱儿童品的旗舰店，就像走进了Jellycat的世界，这句话一点都不夸张。当季Jellycat的新品，基本都可以在这里找到。
且在主理人谭钻儿的精心设计中，“打卡”、“拍照”，大概率会成为消费者进店的第一反应。在我们跟谭钻儿沟通的时候，有小姐姐进到门店拍照，谭钻儿对此已经习以为常，在我们到iKbebe的前一天，还有6个“姐妹团”特意从深圳过来，“我看到她们就像旅游团一样，在这里玩得很开心，我们自己看着也觉得很开心。”
而通常这种时候，她会悄悄退到一边，给予这些人足够自由的拍照、玩耍的空间，又会在恰当的时候出现，三言两句促成一笔交易。
但谭钻儿的话术并非推销，她更多是带领消费者进入一种生活场景、传递一种生活方式，比如她会跟你讲，拥有一支Jellycat的小挂件，你可以带着它去到世界各个角落打卡；她会打开一瓶身体乳，让你去感受它的香气；也会把你带到镜子面前，在对镜拍照中，让你感受一个手机壳对于出片的重要性……“我没有什么特别精心设计的销售技巧，只是单纯想要做一件好玩、有趣的事情，因为我做这些品，是我真正喜欢的品，是我认为可以引导新一代育儿方式的品，我也只是在跟消费者同频。”
虽然谭钻儿认可过去做这个行业靠的是时机、今天需要靠实力，但也是因为这种独特的经营理念，使得她对当下的经营困难并没有明显感知。“可能因为我们过去做了太多准备，我会觉得现在就像到了一个‘高考’的阶段，检验过去的所有准备。”
与消费者同频，做深生意粘性
谭钻儿最早做Jellycat可以追溯到6年以前，彼时的谭钻儿就已经很敏锐地捕捉到了这一产品的爆款潜力。
在谭钻儿看来，尽管过去的市场环境尚未充分体现出消费者对美学的极高追求，但要相信Z世代这一批人，他们从小生活在更宽广的世界里，有更独特的眼光，对美学有更高的期待和追求。所以在iKbebe的门店，会看到很多很小众的产品，而谭钻儿选择它们的理由很简单，符合她对“感官”的极致追求，视觉好看、闻起来舒服、摸起来舒适、吃起来口感好等。
但iKbebe对消费者提供的价值远不止于产品本身。
在谭钻儿的小红书账号上，她会带着消费者一起去探在中山举办的樱桃小丸子展；带消费者一起走进民国风浓浓的酒楼、品味下午茶；也会带消费者走进新潮文化商业中心，寻觅那些出片打卡点，教你拍照小秘诀……诚如谭钻儿所言，iKbebe要做的就是与消费者同频，为消费者提供一种生活方式的引领，如果做不到这点，那iKbebe只能成为一家可被替代的母婴店。
不久之前，iKbebe还入驻了中山的假日广场，在当下千篇一律标准化程度极高的商场环境下，与其说假日广场是一个商场，不如说是一个全新商业文化创意街区、文艺爱好者的打卡胜地。2021年底，这里还曾被文化和旅游部确定为第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区。
此外，假日广场对于入驻的门店也有一定的要求，整体需要符合商场的调性，所以相对于招满店铺来追求坪效，假日广场反而会更注重文化元素的呈现，比如这里会陈列很多文创雕塑，会做很多主题展示区，也会专门打造一块区域去展示中山这座城市的变迁史。
在谭钻儿看来，这一商场的调性和目标人群，恰恰是iKbebe想要与之同频的。这也是iKbebe选址在此的重要原因。
延长服务链路，拓宽消费人群
而这家新开在假日广场的iKbebe，也成为iKbebe探索全家化布局的重要实践点。相较于传统的母婴产品，玩偶、手机壳、化妆包、耳饰、头饰等成为这家店的主力产品。
而这些玩偶，也已经超脱Jellycat的范畴，如果说6年前押中Jellycat是谭钻儿“赌赢了”，那么当下的谭钻儿也在凭借去世界多地走访调研、凭借多年对于消费者喜好的感知，下一场新的“赌注”。
就像谭钻儿“捕捉”到的一只巨型河马，它“站”在iKbebe假日广场店的正门口，也因为它让iKbebe开始撬动Z世代男生的喜好。“它的鼻孔、肚脐都可以戳进去，我们发现反而很多男生会在这里排队打卡、拍照。”
但其实更早，iKbebe就已经在探索延长用户生命周期、拓展消费人群。
也是在我们走访iKbebe的后一天，在这个名为“樱桃小丸子秋日游园会”的樱桃小丸子中山首展的街区正下方，是iKbebe一年一度的平衡车比赛。于iKbebe所言，其还有一个身份就是儿童平衡车俱乐部的主理人，其已经布局了6年。
也是凭借这么多年的经营，让平衡车比赛的参与者超脱了iKbebe会员的范围，而是辐射至整个广东乃至全国。
在谭钻儿看来，6年前布局这一俱乐部的初衷很简单，为了延长消费者的生命周期，填补0-3岁宝宝的业务线。而多年运作下来，iKbebe平衡车俱乐部的0-7岁客户群体，正对门店中大童产品的销售提升起到了明显的助力作用。
CBME洞察手记
谈及Jellycat，治愈、快乐、陪伴，可能是显著的一些标签。而这么多年经营iKbebe下来，iKbebe给其消费者的感知，同样是治愈、快乐、陪伴。它就像为消费者打造了一个“Jellycat乐园”，当然这里所说的“Jellycat”已经超过品牌、产品本身的范畴。
某种程度上，作为一个门店，作为经营一门生意，谭钻儿的理念有些理想化，但也正是她的理想化，在她打造的这个“Jellycat乐园”里，有一众消费者愿意跟随她一同前行。而这种与消费者之间的粘性，也让iKbebe在这场所谓的“高考”中，有了足够的备考底气。
